Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, diensten en productverkopen van LUN Skin. Door een afspraak te boeken ga je akkoord met deze voorwaarden.
- 1.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, diensten en productverkopen van LUN Skin.
Door een afspraak te boeken gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
- 2.
Afspraken annuleren of verplaatsen
Een afspraak kan tot uiterlijk 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor de afspraak behoudt LUN Skin zich het recht voor om 50% van de gereserveerde behandelprijs in rekening te brengen.
Wanneer de klant zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, kan 100% van de gereserveerde behandelprijs in rekening worden gebracht.
LUN Skin kan bij bijzondere omstandigheden naar eigen beoordeling besluiten hiervan af te wijken.
- 3.
Te laat komen
Wanneer de klant te laat komt, kan de behandeltijd worden ingekort zodat volgende afspraken niet uitlopen. De volledige behandelprijs blijft in dat geval verschuldigd.
Wanneer er onvoldoende tijd overblijft om de behandeling veilig en verantwoord uit te voeren, kan de behandeling worden geannuleerd.
- 4.
Gezondheid en informatieplicht
De klant is verantwoordelijk voor het vooraf doorgeven van relevante informatie over onder andere:
- medicatie;
- allergieën;
- zwangerschap;
- huidproblemen;
- medische aandoeningen;
- recente behandelingen;
- overgevoeligheden of eerdere huidreacties.
LUN Skin kan een behandeling uitstellen of weigeren wanneer deze op basis van de verstrekte informatie niet verantwoord wordt geacht.
- 5.
Minderjarigen
Voor intensievere behandelingen zoals chemische peelings en microneedling geldt dat klanten jonger dan 18 jaar alleen behandeld worden met toestemming van een ouder of wettelijke verzorger.
- 6.
Behandelresultaat
Iedere huid reageert anders. Daarom kan LUN Skin geen garantie geven op een specifiek behandelresultaat.
Het resultaat kan onder andere afhankelijk zijn van de huidconditie, leefstijl, nazorg, thuisverzorging en het opvolgen van gegeven adviezen.
- 7.
Voor- en nazorg
De klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de gegeven voor- en nazorgadviezen.
Bij behandelingen zoals peelings en microneedling kan passende thuisverzorging noodzakelijk zijn om de huid goed te laten herstellen en het behandelresultaat te ondersteunen.
- 8.
Producten
Productadvies wordt afgestemd op de huid en huidbehoeften van de klant.
Geopende of gebruikte verzorgingsproducten kunnen vanwege hygiëne in principe niet worden geretourneerd, behalve wanneer er sprake is van een defect, fout of wanneer de wet anders bepaalt.
- 9.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen van LUN Skin:
- hebben geen vaste einddatum;
- zijn niet inwisselbaar voor geld;
- kunnen worden gebruikt voor behandelingen en, indien gewenst, voor producten.
Bij verlies of diefstal van een cadeaubon kan LUN Skin niet garanderen dat deze wordt vervangen.
- 10.
Betaling
Behandelingen en producten dienen volgens de afgesproken betaalwijze te worden betaald.
De prijzen die op het moment van boeken of aanschaffen gelden, zijn van toepassing, tenzij anders is overeengekomen.
- 11.
Aansprakelijkheid
LUN Skin voert behandelingen zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
LUN Skin is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of gegeven voor- en nazorgadviezen niet heeft opgevolgd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
- 12.
Klachten
Wanneer een klant niet tevreden is over een behandeling, product of dienstverlening, wordt gevraagd zo snel mogelijk contact op te nemen met LUN Skin zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.
- 13.
Wijzigingen
LUN Skin behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Voor een afspraak gelden de voorwaarden waarmee de klant bij het boeken heeft ingestemd.